SUPPORT

このページは、修正ファイルのダウンロードなどアージュ製品のユーザーサポートページです。

最新プログラムのダウンロード
ソフトウエアの不都合によりご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。
ご利用のゲームソフトで不都合が発生しましたら、まず、下記の最新の修正プログラムをダウンロードしていただき、最新バージョンへの更新を行ってみてください。
それでも症状が改善しない場合は、よくある事例と対処法をごらんください。
 
◆マブラヴ オルタネイティヴ トータル・イクリプス for Windows
データ更新プログラム(Ver2.10相当)
大変お手数をおかけして申し訳ありません。
この更新(te_v210.exe)を適用してプレイしてくださるようお願いいたします。
適用することで、『マブラヴ オルタネイティヴ トータル・イクリプス』が最新の Ver2.10相当に更新され、より快適にプレイできるようになります。
なお、このパッチを適用することにより古いバージョン(Ver2.00)でセーブしたセーブデータは使用できなくなります。
ダウンロード1
[ te_v210.exe(約61.1MB) ]

ダウンロード2
[ te_v210.exe(約61.1MB) ]

空いている方からダウンロードしてください(内容は同一です)
混雑してダウンロードできないときは、時間を置いてあらためてダウンロードしてください。
修正内容/
インストール方法
 
◆マブラヴ オルタネイティヴ クロニクルズ 04 (初回限定版/通常版共通)
データ更新プログラム
大変お手数をおかけして申し訳ありません。
この更新(chronicles04v110.exe)を適用してからプレイしてくださるようお願いいたします。
適用することで、『マブラヴ オルタネイティヴ クロニクルズ 04』が最新の Ver1.10 に更新され、より快適にプレイできるようになります。
ダウンロード1
[ chronicles04v110.exe(約21.3MB) ]

ダウンロード2
[ chronicles04v110.exe(約21.3MB) ]

空いている方からダウンロードしてください(内容は同一です)
混雑してダウンロードできないときは、時間を置いてあらためてダウンロードしてください。
修正内容/
インストール方法
 
 
◆マブラヴ オルタネイティヴ クロニクルズ 02 (初回生産分/通常版共通)
修正ファイル Ver1.02
大変お手数をおかけして申し訳ありません。
この更新(CHRONICLES02_v102.exe)を適用してからプレイしてくださるようお願いいたします。
適用することで、『マブラヴ オルタネイティヴ クロニクルズ 02』が最新の Ver1.02 に更新され、より快適にプレイできるようになります。
ダウンロード1
[ CHRONICLES02_v102.exe(約4MB) ]

ダウンロード2
[ CHRONICLES02_v102.exe(約4MB) ]

空いている方からダウンロードしてください(内容は同一です)
混雑してダウンロードできないときは、時間を置いてあらためてダウンロードしてください。
修正内容/
インストール方法
 
『マブラヴ オルタード フェイブル (初回版/通常版共通)』
修正ファイル Ver1.10
大変お手数をおかけして申し訳ありません。
この更新(ALTFABLE110_2.exe)を適用してからプレイしてくださるようお願いいたします。
適用することで、『マブラヴ オルタード フェイブル』が最新の Ver1.10 に更新され、より快適にプレイできるようになります。
ダウンロード
[ ALTFABLE110_2.exe(約88MB) ]

空いている方からダウンロードしてください(内容は同一です)
混雑してダウンロードできないときは、時間を置いてあらためてダウンロードしてください。
修正内容/
インストール方法

■この修正ファイルの配布にご協力いただいている方(外部サイトへのリンク)

つんでれみらー様

Holyseal ~聖封~様

mirror.fuzzy2.com様

Mirror D-Station 様

 
 
◆マブラヴ オルタネイティヴ クロニクルズ 02 (DVD-ROM版/CD-ROM版共通)
rUGPシステム更新プログラム

(2006 3/15) β版から正式版にバージョンアップしました(5.70.51β→5.70.51 微修正)
この更新は通常、特に必要ありません。プレイ中にゲームを先に進められない不都合が起きた方のみ適用をお願いいたします。

(適用しない方がセーブデータの汎用性があり便利です)

ダウンロード
[ rUGP57051_alternative.exe(1.1MB) ]
修正内容/
インストール方法
 
 

『◆君が望む永遠 (CD-ROM版)』データ更新プログラム
全てのバージョン→1.01.00相当

※君が望む永遠 DVD Specificationには適用できません! ご注意ください。

ダウンロード
[ Kn10100.exe(4,652KB) ]

修正内容/
インストール方法

『君が望む永遠』
非常用インストーラー
Setup.exe に不具合のある方用のインストーラーです。
通常は必要ありません。
ダウンロード
[ SetupE.exe(857KB) ]
修正内容/
インストール方法
 
 

◆君がいた季節 フルボイス版 修正プログラム
Ver1.10A→Ver1.11A

※ソフト電池版には適用できません! ご注意ください。

ダウンロード
[ Km21111A.exe(3,235KB)
修正内容/
インストール方法
 
よくある事例と対処法

最新のプログラムにアップデートした後、まだ不具合が解消されない場合はこちらを参照してください。


◆BGM(CD-DA)が鳴らない

メニューバーにある[設定] - [BGM] はチェックされていますか?(ONになっていますか?)

複数のCDドライブまたは、多連装のCDドライブがコンピューターに接続されていませんか?
もしその場合は、どのドライブを CD-DA の演奏に使うか正しく設定しなくてはなりません。
手順は以下のようなものですが、その際不明な点はWindowsのマニュアルを参照してください。
Windows の[スタート] - [設定] - [コントロールパネル] でコントロールパネルを開き、
その中の [マルチメディア] を選択してマルチメディアのプロパティを開いて下さい。
その後、 [音楽CD] のタグを選択し、 その中の CD-ROM ドライブ の項目を
君がいた季節のCDが入っているドライブに設定してください。

・外付け CD-ROMドライブをお使いですか?
もしその場合は、サウンドカードの PCM音源の音声と、外付け CD-ROM ドライブの音声が
そのままではミックスされないので、内蔵の CD-ROM をご使用いただくか、
外部のミキサーで正しくミキシングして頂くしかありません。

CDドライブの前面にヘッドフォン端子がある方は、 そこにヘッドフォンをつないで、
ボリュームつまみを回してみてください。
(タイトル画面など、BGMが鳴っている場面で試してください)
それで鳴る場合は、サウンドカードの CD-IN に内部ケーブルが接続されていないことが
考えられます。 お手持ちのコンピューターのマニュアルを参照して正しく接続するか、

外部のミキサー等で、CD-DA音源とPCM音源をミキシングしてください。

◆ゲームが途中から起動しなくなった

ハードウエアを増設しませんでしたか? ハードディスクやMO、DVDドライブなどを増設した場合、ゲームをインストールしたドライブ名が変わってしまう場合があります。
この場合、アンインストーラーも正常に動作しないので、手動でデータを削除していただく必要があります。
この際に、セーブデータだけは削除してしまわないように、十分ご注意ください。
その後、インストールし直していただければ、正常に動作します。
(セーブデータは、新しいインストール先の適切な位置にコピーしてください)

◆画面が正常に表示されない

一部のビデオカードを搭載したコンピューターで、このような症状が報告されています。
ドライバのバージョンアップを行うと直る場合がありますので、
ご使用のビデオボードのドライバーを最新のものに入れ替えてみてください。
グラフィックのパフォーマンスの設定
[設定/コントロールパネル/システム/パフォーマンス/グラフィックス]を変更してみてください。

通常は「最大」になっていますが、それを左に2つ以上動かして下さい。
グラフィックのパフォーマンスが下がりますが、安定動作する場合があります。

各ゲーム固有のQ&A
各ゲーム固有のバグに関する質問の回答です。
解決しない場合
 

前述の手段のいずれでも解決しなかった場合、こちらを参照して下さい。

◆ご確認事項

CPUの載せ替え、パソコン本体の改造等をされている方は、元の状態に戻してみてください。
該当するソフトの最新プログラムをダウンロードし、同じ不具合が出るか試してみてください。
ヘルプを参照し、実行に関連する周辺機器やソフトウェア、ウインドウズの設定や
ドライバなどを最適の状態にしてみてください。
以上の項目を確認後も改善されないようでしたら、下記の手順でお問い合わせ下さい。

◆サポートが出来ない場合

以下の場合は、弊社ではサポート出来かねる場合があります。あらかじめご了承下さい。

・自作マシンや、ショップメイドAT互換機などの場合で、そのマシンに限り発生する不具合改造データやプログラムなどをご使用の場合

・マッキントッシュの「SoftWindows」など、他OSからのエミュレーション環境でご利用の場合

◆お問い合わせ方法

前述の方法を試しても不具合が解決しなかった場合は、下記内容をお書き添えになったメールをプロダクト・サポート係までお寄せ下さい。

  • お買い上げになられたソフトの名前
  • お買い上げになられたソフトのバージョン
  • ご使用のコンピューター環境
  • (メーカー、型番、CPU、メモリ、サウンドボード、その他周辺機器など)
  • 発生した問題の詳しい内容と、発生した時の状況
  • お客様のメールアドレス
 
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