プロダクトサポート

必ずお読みください

  • このオンライン製品サポートは、製品に問題が起きた時、以下のサービスを提供することを目的としたものです。
    この他の現象の場合はプロダクトサポート以外での対応となります。あらかじめご了承ください。
    • .製品が不良と判断されるとき、保証規定に従った不良品の正常品との交換
    • .製品が仕様どおりに動作しないとき、保証する動作環境の範囲内で仕様通りに動作させるための技術情報の提供
  • (必須)とあるものは、無記入の場合エラーとなります。
  • 最新の修正ファイルを未使用の場合は、サポートを行わせていただくことができません。必ず最新の修正ファイルを適用ください。[最新の修正ファイル状態]
  • 最新の修正ファイルが当サイトから入手ができない場合は、製品の障害・質問の大まかな内容(必須)の項目で、「Q.修正ファイルが環境の問題でダウンロードできない」を選択してお問い合わせください。
  • メールフォームよりお問い合わせいただく前に、[サポートページ]を一通りご確認いただけますようお願い申し上げます。
    解決方法や、最新の実行ファイルなどが掲載されている場合がございます。
  • この通信プログラムサービスは現状を100%として提供されるものであり、サービスの継続性、確実性、利用者の意図した通りに役に立つことは、保証されるものではございません。

項目の記入/選択時に「分からないこと」や「必須項目なのに、記入できない」などがございましたら、各項目名の右側にある→ をクリックしてご覧ください。

製品情報

お買い上げ製品(必須)?
※発売日より5年以上経過した製品はサポート対象外です
relic U.G.P.システムバージョン(必須)?
システムのバージョンは、ゲームのメニュー →[ヘルプ]→[バージョン情報]で確認してください。
シナリオバージョン(必須)?
シナリオのバージョンは、ゲームのメニュー →[ヘルプ]→[バージョン情報]で確認してください。
お買い上げ店名(必須)?

お客様情報

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ご住所(必須) アパート、マンション名まで必須?
住所は省略せず全てご記入ください。
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ご利用コンピューター情報 及び 障害内容

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ご使用のパソコンの名称(必須)?
(メーカ名:可能であれば型番までご記入ください)
ご使用のパソコンの機器構成(必須)?
(CPU、HDD、メモリー、サウンドーカード型番、マザーボード、その他周辺機器の情報を可能な限り詳しくご記入ください)

製品の「障害」の場合、パソコンの名称および機器構成は必ずご記入ください。 ご記入頂けなかった場合は、有効なご回答を差し上げられない場合がございます。(ゲーム中の障害の場合は必須情報となります)
製品の障害・質問の大まかな内容(必須)?
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