「WEB振り」商品発送不備のお詫びと対応について

先日弊社より発送いたしました下記5商品のうち、10名のお客様の梱包に不備がございました。

■対象商品
・Web振り[C98]Tシャツ
・Project Immortal “開発中” Tシャツ
・Project MIKHAIL “開発中” Tシャツ
・Web振り全部セット
・【Web振り特別版】âge アーカイブス ～20thBOX Edition～

梱包不備の結果、ご注文いただいたお客様のうち2名様に商品をお送り出来ていないことも確認いたしました。
発送期限の度重なる超過にもかかわらず、このようなミスを発生させてしまい誠に申し訳ございません。

誤りがございましたお客様・発送が出来ていないお客様には早急に商品をお送り出来るよう、
急ぎ不足分の増産を依頼いたしておりますが、2,3週間程度お時間をいただく見込みでございます。

大変お手数ではございますが、弊社よりお送りした商品にお気づきの点がございました場合、「アージュ公式サイト お問い合わせフォーム」より
【購入いただいた商品名】・【不足分の商品名・商品数】をお書き添えの上、弊社までお問い合わせいただけましたら幸いです。

アージュ公式　お問い合わせフォーム
https://ssl.avexnet.or.jp/form/ask/age-soft/

今回の事態を受けまして、以前よりご要望いただいておりましたアージュ公式生放送[still breathing]のステッカーを作成し、
今後公式生放送内にておたよりを読ませていただいた方や、商品の不備・発送が遅れてしまった皆様にお詫びとしてお渡ししたく存じます。

この度は、長期間お待ちいただいたにも関わらずこのような形となり、重ねてお詫び申し上げます。
可能な限り迅速に、かつ適切に商品をお送りできるよう尽力いたしますので、引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。